Tiếp thị hướng nội là phản ứng hợp lý trước những thay đổi trong hành vi mua sắm, điều này đã được nhiều nghiên cứu xác nhận.
Ví dụ, chúng ta hãy xem xét một số số
liệu thống kê từ nghiên cứu của Accenture :
- Hầu hết người mua trong phân khúc B2B đã hoàn thành 57% quá trình mua hàng trước khi gặp mặt lần đầu với đại diện công ty.
- 61% các giao dịch B2B hiện nay đều bắt đầu trực tuyến.
Những con số này cùng nhiều con số khác chứng minh tầm quan trọng của việc gần gũi với khách hàng tại địa điểm và thời điểm họ mong đợi.
Tiếp thị trong nước hoạt động như thế nào
Tiếp thị trong nước phân biệt 4 giai đoạn:
- Thu hút khách truy cập –Tất cả bắt đầu bằ
- ng việc thu hút khách hàng tiềm năng đến trang web của công ty. Để thực hiện điều này, inbound thường sử dụng SEO, viết blog, quảng cáo tìm kiếm PPC, v.v.
- Chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm
- năng –Khi khách truy cập vào trang web, đã đến lúc
- biến những người lạ ẩn danh thành khách hàng tiề
- m năng để chúng ta có thể có được ít nhất thông tin
- cơ bản. Đây là nơi tạo đường dẫn chuyển đổi, tạo trang
- đích, cung cấp nội dung và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển
- đổi phát huy tác dụng. Và thu thập mọi thứ một cách
- gọn gàng vào CRM.
- Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng
- trả tiền –Một chiến lược chốt đơn hiệu quả bắt đầ
- u bằng việc chuyển giao khách hàng tiềm năng hiệu
- quả giữa bộ phận tiếp thị và bán hàng. Tất cả những
- điều này diễn ra đúng thời điểm và với các bước hàn
- h động được xác định chính xác. Tiếp thị qua email, cùng với tự động hóa tiếp thị, sẽ cho phép bạn chuẩn bị khách hàng tiềm năng để mua hàng và tính điểm khách hàng tiềm năng sẽ thiết lập thứ tự ưu
- tiên trong quá trình xử lý.
- Chăm sóc và hỗ trợ sau bán hàng –Chăm sóc sau bán
- hàng chủ yếu là về giao tiếp. Phương tiện truyền
- thông xã hội, tiếp thị qua email và nội dung thông
- minh cung cấp giải pháp lý tưởng để xây số điện thoại dẫn dựng mối quan hệ với khách hàng và thu hút họ trở lại quá trình mua hàng.
Sự khác biệt đầu tiên và quan trọng nhấ
t giữa hai phương pháp này đã được chỉ ra qua tên gọi của chún
Một ví dụ điển hình về tiếp thị hướng ngoại là quảng Hiệu quả lâu dài cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng – TV, radio, báo in.
Ngoài hướng truyền thông, cách tiếp nhận thông điệp của công ty cũng tạo nên sự khác biệt cơ bản.
Cụ thể, trong trường hợp tiếp thị nội bộ, một khách hàng tiềm năng cụ thể sẽ quyết định thời gian, địa điểm và chủ đề của cuộc giao tiếp này . Inbound tận dụng tối đa giao tiếp cá nhân 1:1.
Việc giao tiếp như vậy là rất cần thiết và hữu ích.
Trong khi đó, tiếp thị hướng ngoại thì hoàn toàn ngược lại. Công ty quyết định thời gian, địa điểm và chủ đề giao tiếp sẽ tiếp cận được khách hàng tiềm năng. Nó nhắm tới một nhóm khách hàng tiềm năng và hy vọng rằng SMS Đến Dữ Liệu ít nhất một bộ phận nhất định trong số họ sẽ xem xét ưu đãi.
Trong hầu hết các trường hợp, hình thức giao tiếp này không được người nhận mong muốn và thậm chí còn gây khó chịu.
|
TIẾP TỊ ĐẾN |
TIẾP THỊ TRUYỀN THỐNG |
|
nội dung hấp dẫn |
quảng cáo xâm nhập |
|
thu hút khách hàng đến với ưu đãi |
đẩy mạnh ưu đãi cho khách hàng |
|
giao tiếp hai chiều – đối thoại |
giao tiếp một chiều |
|
mang lại giá trị cho khách hàng |
ít hoặc không có giá trị gia tăng |
|
định hướng khách hàng |
định hướng sản phẩm |
Trong mọi trường hợp, điều quan trọng là phải hiểu rằng cả hai cách tiếp cận đều quan trọng và không cách nào có thể bị bác bỏ. Cả hai chắc chắn đều có chỗ đứng trong chiến lược tiếp thị của bạn.