Hay un error que cometen las empresas de todos los tamaños: invierten mucho tiempo en adquirir nuevos clientes en lugar de mantener su base de clientes existente .
Por supuesto, generar nuevos clientes tiene sentido: después de todo, el crecimiento sólo es posible a través de nuevos pedidos. Sin embargo, es mucho menos laborioso, menos complejo y, sobre todo, más rentable recibir pedidos de clientes existentes que adquirir constantemente nuevos clientes.
Los empresarios sueñan con la
simbiosis perfecta entre adquirir nuevos clientes y mantener su base de clientes existente. Sin embargo, brindar soporte individual a Lista de números de teléfono los clientes en las diferentes etapas de su recorrido y satisfacer sus necesidades con el soporte adecuado suele requerir mucho tiempo y esfuerzo . HubSpot CMS, una herramienta desarrollada específicamente para HubSpot Service Hub, puede ayudarte a lograrlo. Le ofrece una gama de potentes herramientas de automatización que mejoran de forma integral la experiencia del cliente.
Pero ¿qué es exactamente HubSpot Service Hub y qué herramientas utiliza para garantizar la satisfacción de los clientes? En este blog analizamos estos temas:
- Herramientas para un comienzo exitoso
- Herramientas para todas las etapas del recorrido del cliente
- Responda preguntas más La inteligencia de marketing como ayuda a la toma de decisiones para las empresas fácilmente con una base de datos de conocimientos
- Permanezca siempre disponible para los clientes a través del chat en vivo
- Crecimiento permanente y optimización continua gracias a los comentarios fiables de los clientes
- Con la herramienta de tickets de Service Hub, demuestra a los clientes que su opinión cuenta
- Utilice soluciones de automatización para que sus clientes no le pierdan de vista
- ¿Está interesado en una demostración de Service Hub? ¡Entonces has llegado al lugar correcto!
Herramientas para un comienzo exitoso
Las relaciones con los clientes leales Fax B2C no se desarrollan de la noche a la mañana. Más bien, necesitan el apoyo adecuado en cada etapa.
Lo ideal es comenzar estas fases con una experiencia de incorporación única que haga que los clientes sientan que sus opiniones se escuchan y se tienen en cuenta. Luego, proporciona contenido específico adaptado a las necesidades de tus clientes y permite que la comunicación se desarrolle de la manera más fluida posible.
HubSpot es un CMS integral que puede hacer todo esto, y mucho más: desde la generación de nuevos clientes hasta la nutrición de clientes potenciales prometedores y medidas exitosas de retención de clientes, HubSpot ofrece exactamente la herramienta adecuada para cada etapa.
Herramientas para todas las etapas del recorrido del cliente
<Fuente: HubSpot >
HubSpot ofrece herramientas dedicadas para cada etapa de su modelo de volante: atraer, involucrar y deleitar.
Una vez que hayas interesado a clientes potenciales en tu marca, necesitas interactuar con ellos para convertirlos de clientes potenciales en clientes reales y, en el mejor de los casos, en clientes habituales.
Su mensaje juega un papel central en la fase de interacción. Es mucho más probable que los clientes potenciales respondan a los mensajes que. Por lo tanto demuestran que usted comprende sus problemas y necesidades específicas.