Tu marca es mucho más que un nombre Descubra qu o un logotipo. El proceso de branding no sólo tiene como objetivo crear una identidad única, sino que también pretende reunir un grupo de admiradores y clientes leales en torno a su empresa. ¡Esto es lo que llamamos Marketing Comunitario !
La comunidad es un espacio para desarrollar una conexión real con los consumidores de una marca, al tiempo que se identifican necesidades y deseos que pueden transformarse en nuevos productos.
¡Siga leyendo para descubrir qué es el marketing comunitario y por qué es importante para su negocio!
¿Qué define a una comunidad?
>>>>>lass=”yoast-text-mark” />>Una comunidad se asocia comúnmente con un grupo de personas que comparten muchas cosas en común: puede ser una comunidad étnica, geográfica, cultural o incluso religiosa.
En marketing, una comunidad se refiere al grupo de clientes que se identifican con los valores e ideas de una marca, además de consumir sus productos, ofrecer insights sobre sus servicios y/o productos y actuar como promotores de su empresa.
Sin embargo, simplemente Descubra qu ofrecer lista de números móviles de asia un espacio para el diálogo no es suficiente: tu empresa también necesita estar presente en estas discusiones y escuchar lo que se dice.
La estrategia de marketing comunitario
<br class=”yoast-text-mark” />>Crear una comunidad es una herramienta poderosa para fortalecer lazos con las personas que ya consumen tu negocio, con el objetivo de comprender realm
ente qué esperan estos clientes de ti.
Es importante tener en prospección de clientes potenciales en eventos: mejores prácticas para atraer clientes cuenta que el reconocimiento Descubra qu de marca
es diferente a la comunidad de marca. Una persona puede comprar su producto o servicio, pero eso no significa que sea parte de su comunidad.
Estos individuos leales a una empresa son más que simples clientes: se identifican con los valores de la marca, escriben reseñas de productos, defienden su posicionamiento y
la recomiendan a amigos y familiares.
¿Notaste la diferencia? Construir una comunidad significa ser una marca Top of Mind , ser la preferencia y elección obvia de tu audiencia.
Sin embargo, las comunidades son una calle de doble sentido.
Los consumidores necesitan lista de correo electrónico de agentes comprender que existe un valor agregado en ser parte de la comunidad de su marca. Como dijimos antes, no basta simplemente con ofrecer un espacio para que se produzca el diálogo; Tu empresa también necesita participar.
Esto significa que es necesario agregar valor y reconocer quiénes son las personas que mantienen viva a tu comunidad. Puede traducirse en condiciones especiales de compra, muestras gratuitas, acceso a eventos restringidos o contenidos exclusivos.
De esta forma, es posible mapear nuevas oportunidades de crecimiento a partir de las opiniones de estos consumidores, identificando tendencias o desarrollando nuevos modelos de negocio.
Lego: más que fans, grandes creadores
Más que una empresa de juguetes, Lego consigue despertar distintos sentimientos en sus consumidores, como la nostalgia y la alegría.
Con fans en todo el mundo y de todas las edades ? Lego ha pasado de ser un juguete infantil a ser considerado un objeto de colección. Este cambio ocurrió precisamente gracias a la comunidad que rodea a la marca.
En 2008, Lego inició su proyecto “Lego Ideas”, donde los fanáticos ? pueden sugerir nuevos juguetes y votar por los diseños más interesantes. Según la dinámica del proyecto, si un conjunto de piezas alcanza los 10.000 votos, podrá venderse en tiendas oficiales.
De este proyecto nacieron sets icónicos de Lego, como la réplica de la oficina de la serie The Office:
Mi idea de Starbucks: crear nuevos productos y mejorar una marca
El sitio web alentaba a los clientes de la cafetería a enviar sugerencias ? o críticas constructivas que creían que mejorarían su experiencia con la marca. Al igual que en el proyecto Lego, las ideas se votaron y luego fueron revisadas por el equipo de Starbucks.
Captura de pantalla del antiguo sitio web “My Starbucks Idea”
La comunidad que se creó en My Starbucks Idea fue impresionante? el sitio recibió más de 150.000 ideas en sus primeros cinco años de funcionamiento e implementó casi 270 de ellas.
El sitio cerró en 2018, pero miles de clientes pudieron ? ayudar a construir el Starbucks que conocemos hoy ? con ideas para nuevos productos y mejoras en toda la cadena de establecimientos.