Los acontecimientos políticos, históricos Cómo vender y socioeconómicos moldean la manera en que las personas nacidas en determinadas épocas piensan y actúan. Cada vez vemos más al menos cuatro generaciones diferentes coexistiendo en los mismos entornos, ¡y necesitamos aprender a venderle a cada una de ellas!
Estos acontecimientos históricos, además de tener un impacto en las relaciones sociales, también influyen enormemente en el modo en que cada generación maneja el dinero. En otras palabras: compran de diferentes maneras.
Entonces, ¿cómo vender a todas las generaciones? ¿Es posible desarrollar vínculos con consumidores de todas las edades? Desde los baby boomers hasta la generación Z, todos tienen una relación única con la experiencia de compra.
En este artículo desglosaremos algunas de las preferencias de cada generación y cómo puedes mejorar tu estrategia para poder vender a todas las generaciones del mercado.
¡Sigue leyendo!
Cómo se definen las generaciones y por qué necesitamos reconocerlas
Los estudiosos de las humanidades tienden a dividir las generaciones para facilitar el análisis y la comprensión del comportamiento humano. Como dijimos anteriormente, estas divisiones se hacen en función de las experiencias históricas que ha vivido cada grupo, separándolos de las personas que no han tenido la misma experiencia.
Aunque existe desacuerdo sobre dónde comienza o termina una generación, la división más popular es la siguiente:
Baby Boomers: nacidos entre 1946 y 1964;
Generación X: nacidos entre 1965 y 1980;
Millennials: nacidos entre 1981 y 1996;
Generación Z: nacidos entre 1997 y 2010.
¿Y por qué es esto importante para el vendedor?
Vender se trata de crear relaciones lista de números móviles de oriente medio con otras personas, y esto sólo se puede lograr cuando podemos conectarnos con el cliente y comprender sus deseos, desafíos y necesidades.
Por lo tanto, es fundamental comprender cómo cada generación visualiza el recorrido de compra para crear una estrategia más refinada. Un buen vendedor debe saber vender a todas las generaciones, no sólo a un grupo selecto.
Estrategias que funcionan para todas las generaciones
No es difícil para una sola empresa los beneficios de crear una comunidad tener clientes de todas las edades. Debido a la transformación digital, cada vez más personas tienen acceso a la tecnología e internet, lo que facilita que estas generaciones se reúnan en diferentes entornos.
Por lo tanto, es importante entender cómo se comportan estas generaciones durante el recorrido de compra y cuáles son sus preferencias. De esta manera, puedes calibrar tu enfoque para atraer a todos los públicos diferentes.
Conozca el perfil de cada generación y cómo compran:
Baby Boomers (1946 – 1964)
Actualmente los baby boomers tienen lista de correo electrónico de agentes entre 60 y 78 años. Pero no nos engañemos: siguen siendo una parte importante de la población económicamente activa de Brasil.
Son personas que han aprendido a lidiar con la tecnología y la modernidad a lo largo de su vida. Por lo tanto, no están completamente familiarizados con la era digital, pero ya se han acostumbrado a ella y han aprendido mucho sobre las nuevas tecnologías.
Aunque todo les pueda parecer muy nuevo, la clave principal aquí es la confianza . Establecer una relación de confianza con este público es fundamental para ganárselo, y esto requiere estar abierto a escuchar opiniones y responder preguntas.
Los principales consejos para vender a esta generación son:
Apuesta por Facebook: ésta es la red social más utilizada por los baby boomers . Invierte en anuncios y alimenta tu página con contenido relevante;
Canales de atención al cliente: Están más acostumbrados a las formas de comunicación tradicionales? como el correo electrónico o el teléfono. También prefieren hablar con otra persona? en lugar de interactuar con un chatbot, por ejemplo;
Optimizar para dispositivos móviles: aunque no muchas? personas acceden a Internet a través de teléfonos móviles ? es importante que su sitio web esté optimizado para versiones móviles. Un diseño simple, textos objetivos y una navegación intuitiva son la respuesta.
Generación X (1965-1980)
Reproducción:
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La Generación X tiene actualmente entre 44 y 59 años. Son personas que valoran la estabilidad financiera? el tiempo y la familia. Al igual que los baby boomers? compran de marcas en las que confían y se convierten en clientes leales? lo que hace poco probable que abandonen el negocio.
Se trata de un público curioso y con mucha atención al detalle? lo que requerirá de mayores conocimientos técnicos por parte del vendedor.