- Điểm vào nơi khách truy cập bắt đầu hành trình chuyển đổi.
- Một hoặc lý tưởng nhất là nhiều trạm mà chúng ta sẽ dần dần hướng dẫn nó.
- Điểm thoát mà qua đó chất lỏng sẽ đi qua giai đoạn tiếp theo của phễu.
Ví dụ về đường dẫn chuyển đổi:
(Giai đoạn đầu: Khách tham quan)
Một khách truy cập ẩn danh sử dụng công cụ tìm kiếm để truy cập vào trang web của công ty.
Nhấp vào CTA trên bài đăng trên blog.
Anh ấy được đưa đến trang đích có biểu mẫu.
Điền vào mẫu và tải xuống danh mục sản phẩm. (Từ đây trở đi, không còn là một vị khách dữ liệu điện tín ẩn danh nữa mà là ông Josef Vomáčka – giám đốc bán hàng của công ty “Your Potential Customer Ltd.”, người mà chúng tôi cũng có địa chỉ email nhờ vào biểu mẫu này.)
Anh ấy sẽ nhận được tin nhắn cá nhân qua email có liên kết đến danh mục và trong mọi Mỗi đường dẫn chuyển đổi phải có: trường hợp, thông tin liên hệ của đại diện bán hàng.
<—-Một hành trình chuyển đổi kết thúc tại đây—->
<—-Và một cái mới bắt đầu—->
(Giai đoạn đầu: Chì)
Trong 7 ngày, ông Vomáček sẽ nhận được email mời tham dự hội thảo trực tuyến, nơi giải pháp của bạn sẽ được trình bày trong thực tế.
Ông Vomáčka đã đăng ký tham dự hội thảo trực tuyế n và cũng đích thân tham dự hội thảo.
Ngay sau hội thảo trực tuyến, ông
Vomáčka sẽ ghé thăm trang bảng giá của bạn.
Khi xem bảng giá và tất cả các tương tác trước đây của ông Vomáčka với bộ phận tiếp thị của bạn,
có thể thấy ông ấy rất quan tâm đến sản phẩm của bạn. Do đó, danh sách di động thông tin sẽ tự động được chuyển tiế
p trực tiếp đến nhân viên bán hàng để họ có thể liên hệ ngay lập tức.
<—-Kết thúc một hành trình chuyển đổi khác—->
<—-Và một cái mới bắt đầu—->
Đo lường chuyển đổi
Chuyển đổi hoạt động hiệu quả như một biện pháp kiểm tra tình trạng, cho chúng ta biết liệu các
hoạt động tiếp thị của mình có đang diễn ra như mong đợi hay không và nếu không, sẽ cho
chúng ta biết lỗi có khả năng xảy ra ở đâu – có phải ở CTA, trang đích hay email theo dõi không?
Sau khi đã vạch ra lộ trình chuyển đổi, hãy đo lường tất cả các điểm từ đầu đến cuối và cố
gắng tăng dần tỷ lệ chuyển đổi tại mỗi điểm.
Đo cái gì
Dù mục tiêu chuyển đổi của bạn là gì, hãy đo lường nó!
Hãy nhớ: Nếu bạn có 10 điểm trong lộ trình chuyển đổi và bạn cải thiện được
mỗi điểm 1% theo thời gian, thì tổng cộng bạn sẽ cải thiện được 10% trên toàn bộ lộ trình chuyển đổi!
Để bắt đầu, bạn có thể tập trung vào:
- Tỷ lệ nhấp chuột vào CTA,
- tỷ lệ chuyển đổi trang đích,
- số lượng biểu mẫu đã nộp,
- số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra ,
- Tỷ lệ thành công % trong việc di chuyển khách truy cập qua toàn bộ kênh tiếp thị (Khách truy cập -> Khách hàng tiềm năng -> MQL -> SQL -> Khách hàng),
- lợi tức đầu tư (ROI),
- chi phí để có được một khách hàng tiềm năng,
- và bất cứ điều gì quan trọng với mục tiêu của bạn.
Công cụ HubSpot Marketing Hub Professional sẽ giúp bạn đo lường lượt chuyển đổi và xây dựng lộ trình chuyển đổi.