Учебные курсы и программы могут повысить производительность и обеспечить плавный процесс адаптации , что приведет к более высокой удовлетворенности сотрудников и улучшению показателей компании. С другой стороны, пренебрежение обучением сотрудников может привести к неудовлетворенности и снижению общего успеха вашей организации.
BambooHR предлагает множество база данных телефонных номеров поддержки и идей для адаптации и вовлечения сотрудников. В этом руководстве мы рассмотрим важность обучения и развития для организаций любого размера. Откройте для себя восемь ключевых преимуществ и различные методы предоставления эффективного обучения вашим сотрудникам.
Повышение производительности труда сотрудников
Ошибки сотрудников могут обернуться крупными потерями. Оператор колл-центра не следовал сценарию с клиентом? Маркетолог не знает функций Excel и тратит время впустую? Это простые, но дорогостоящие проблемы.
Правильное обучение ваших сотрудников различные типы обучения сотрудников (наряду с минимизацией отвлекающих факторов и перерывами ) помогает смягчить эти проблемы. Улучшение качества продукции, расширенные деловые коммуникации, повышение производительности продаж, улучшение обслуживания — всего этого можно достичь как с помощью очного, так и онлайн-обучения сотрудников.
Подумайте о переосмыслении стратегий управления знаниями . Например, создайте базы данных, онлайн-курсы с экзаменами (по вашему продукту, по типичным возражениям клиентов и т. д.) и видеоуроки (по расширенным функциям вашего продукта, по вводу данных в CRM и т. д.).
Согласование бизнес-процессов
Без четко определенных и объясненных номер телефона оаэ процедур сотрудники могут тратить много времени на ненужные действия. Стандартизируйте процессы, чтобы гарантировать, что все сотрудники придерживаются одних и тех же стандартов (например, отвечая на все электронные письма в течение 24 часов) и применяют одни и те же инструменты и методы, где это применимо. Стандартная операционная процедура (СОП) может быть полезным инструментом для упрощения этого процесса.